老年人“癡迷”保健品 兒女當(dāng)反思

　　80歲的潘阿婆每天凌晨4點(diǎn)多就出門(mén)，和老伴一起去參加保健品講座，幾年來(lái)風(fēng)雨無(wú)阻……

　　還有中華街道的陳阿婆，每月3000元的收入，大部分都用于買(mǎi)保健品，子女反對(duì)她買(mǎi)，她還威脅要為此和兒子“斷絕母子關(guān)系”……

　　這些平日節(jié)儉的老人，為何一擲千金癡迷購(gòu)買(mǎi)養(yǎng)生保健產(chǎn)品?究竟是什么原因，讓老人們?nèi)绱?ldquo;瘋狂”?

　　“情感營(yíng)銷(xiāo)”　提供“無(wú)微不至的關(guān)懷”

　　陳阿婆月收入約3000元，省吃?xún)€用的她，每月花費(fèi)僅幾百元，剩下的錢(qián)幾乎全用于購(gòu)買(mǎi)保健品。

　　阿婆家住中華街道，她的老伴已去世多年，孫輩或在北方念書(shū)，或出國(guó)，雖然子女均在廈門(mén)，但終日在外忙碌，難得回來(lái)看望她。她說(shuō)：“我把聽(tīng)講座當(dāng)做老人聚會(huì)，比一個(gè)人孤零零地在家發(fā)呆要強(qiáng)。

　　離開(kāi)冷清的家，陳阿婆在組織方處得到的是“無(wú)微不至的關(guān)懷”。“‘老師’把我們當(dāng)做自己的父母一樣，天天噓寒問(wèn)暖，反復(fù)叮囑我們要按時(shí)吃飯睡覺(jué)，身體稍有不適就要檢查。”

　　用甜言蜜語(yǔ)讓老人們感受到親人般的關(guān)懷，很多銷(xiāo)售人員因此取得了老人的信任。針對(duì)當(dāng)下社會(huì)的“空巢老人”現(xiàn)象，組織方利用老人因子女不常在身邊所引起的空虛、失落，組織講座、聚會(huì)，大打“親情牌”，從而掏空老人的口袋。

　　除了“情感營(yíng)銷(xiāo)”，面對(duì)老人的生活習(xí)慣，商家還開(kāi)發(fā)出各種各樣的 “誘銷(xiāo)”方式。他們?cè)谏鐓^(qū)里發(fā)展老人來(lái)做產(chǎn)品的“托兒”，建立“社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)”，通過(guò)熟人發(fā)展熟人的模式來(lái)進(jìn)行傳播。

　　“老人瘋狂”每天凌晨準(zhǔn)時(shí)聽(tīng)講座

　　同樣經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)老年人保健品的潘阿婆很信賴(lài)那些銷(xiāo)售保健品的“老師”，她說(shuō)：“講座上，‘老師’的話(huà)總能說(shuō)到老人的心坎上。”因此，有的老人干脆把“老師”請(qǐng)到家里吃飯、聊天。

　　“有人向‘老師’訴說(shuō)子女不愿和自己交流，自己很孤獨(dú)，一邊說(shuō)一邊抹淚。”潘阿婆說(shuō)，“有時(shí)我們這些老人們感覺(jué)，‘老師’比子女還貼心，又怎么好意思拒絕他們推銷(xiāo)的東西呢?”

　　潘阿婆80歲高齡了，近來(lái)，她和老伴每天凌晨4點(diǎn)多就起床往劇院趕，去聽(tīng)老年保健品“講座”。她的兒女們急了：真擔(dān)心爸媽的錢(qián)又被騙走了。

　　這些聚集在推銷(xiāo)老年保健品講座上的老年人，由于關(guān)愛(ài)缺乏、信息閉塞等原因，更容易被“流行觀念”或“專(zhuān)家”誤導(dǎo)。而商家正是看到老人需要向人傾訴、想人陪伴的心理需求，組織各種活動(dòng)，投入大量情感，讓老人掉入圈套，自覺(jué)自愿購(gòu)買(mǎi)各種保健品。

　　對(duì)此，一家保健品銷(xiāo)售企業(yè)的負(fù)責(zé)人道破 “天機(jī)”：“主要的是親情服務(wù)，就是把這些顧客當(dāng)家里人一樣去服務(wù)。”