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　　“每個人一定都安慰過別人，而且大部分人都還認為自己安慰方法沒錯。”香港城市大學應用社會科學系副教授岳曉東，剛從四川災區回來，他告訴記者， “但事實并非如此。”

　　一位心理救援人員這樣安慰一位婦女：“我知道，你的愛人死了。

　　沒關系，失去了丈夫以后還可以再找。”而另一位援助者則對剛死里逃生的男士說：“你已經夠幸運了，起碼還有胳膊有腿呢。”

　　他們的做法讓被安慰者緊緊地閉上嘴，不再表露任何話語和情緒。

　　“在日常生活中，不恰當的安慰方式比比皆是。”岳曉東舉例說道，當朋友失去親人時，我們說“別哭了，哭不是辦法”;

　　當朋友遭遇失戀時，我們說 “失戀的人多了，又不只你一個”;當朋友事業不順時，我們說“你要堅強，以后會更好的”等等，錯誤的安慰方式可不利于養生保健。

　　岳曉東表示，一般人常犯的錯誤就是，沒有和被安慰者形成同感共情，而只是忙著將他們與其他社會標準進行比較。

　　“我們知道你很堅強”

　　如果說，錯誤的安慰方式像再次割裂傷口的刀子，那么，正確的安慰方法就是對心靈的包扎。大致包括以下幾個要點：

　　一、自然流露情緒

　　岳曉東表示，很多人認為勸慰別人時自己必須冷靜，其實這是不對的。

　　在目睹別人的傷痛時，一方面要允許他們發泄出來，另一方面可以陪著一起流淚。這會讓對方感覺，你是能夠感同身受的朋友。

　　二、讓對方當英雄

　　我們常常告訴朋友“要”怎樣、“應該”怎樣，這時你在扮演英雄的角色來指導對方，無形中給了他們壓力。

　　此時好這樣說：“我們知道你很堅強”、“你有能力戰勝軟弱”，這會讓他們感到，自己被朋友無條件地接受和肯定，還有能力走出目前的困境。

　　三、不急于追問

　　在朋友無法清晰表達時，不要急著追問。

　　你應該在聽完傾訴后說：“我雖然不知道發生了什么，也不知道應該怎么說，但我真的很關心你。”這給對方傳遞了這樣的信息，即我們現在尊重對方的傷痛，但隨時準備幫助他們。

　　四、擁抱前先詢問