首都十大健康衛士、北京航天中心醫院心外科醫生曲波曾經把照顧入院病人比做“作畫”，醫生畫好一筆，護士來畫好一筆，甚至護工畫好一筆，才能完成這一杰作。

　　“一個敗筆，就能毀掉一幅名畫。”從1994年起，他負責的科室，出現去世病人，醫護人員都默哀致敬，完成這幅“名畫”的后一筆。而這個規矩，也作為唯一不處罰的條例寫入科室規章。

　　醫生不是神仙，不能包治百病。神經外科專家凌鋒教授感慨，“醫學本來就是個非常不確定的學科，不能因循守舊。尊重生命，敬畏生命，體現在醫生對技術精益求精的一種情感，把這種情感融化在血液中，就會成為手術前那嚴謹縝密的分析，手術中那一刀一剪的精確，手術后那無微不至的觀察，決策時那設身處地的思考。”

　　醫學人文，到底能不能教

　　知識是能傳授的，而德行能否傳授?

　　“即便德行教不會，至少有些準則和規矩是能教的。譬如，醫患溝通的一些原則與方法，以前醫生要經過很多年才能體悟到，現在我們可以通過教授，讓學生更加主動地學習和掌握。”北京大學醫學人文研究院院長張大慶表示，還是要真正從道德和價值的層面，而不是技巧的層面來教育醫生。

　　給醫生：請記得回應患者

　　沒有一個醫生不是真心想把病人治好的。然而現實中，醫患矛盾的產生，往往就是在關鍵時刻，醫生們“不會說話”——不知道怎樣向患者解釋病情。”醫師人文培訓導師劉志平說，“這里面學問大得很。”

　　比如，患者一進診室的門，醫生就微笑、點頭，就可以在短時間內快速建立起醫生和病人之間的信任。“讓患者感覺到你是他可以依靠的人。”

　　然后，耐心地讓病人敘述自己的病情，面臨的困惑，盡情釋放內心的恐懼和壓力，在這個過程中，醫生應該頻頻地點頭、用一些“嗯、嗯”的語氣詞，表示理解，讓患者感受到尊重。

　　在向患者解釋病情時，醫生要注意病人的背景，農民患者對醫生的話較為言聽計從。教師人群則被很多醫生公認為“難聽話”的病人，因為他們有很嚴謹的探討精神，喜歡追根求源弄個明白。

　　那么，就請醫生在治療方案的選擇、藥物副作用與藥效的比較、手術與保守治療的利弊衡量上，一定要注意解釋決策的過程。“總之，言不在多，有愛則靈。” 優秀的醫療技術、高新的醫療設備，并不總能減輕患者的痛苦。醫生良好的語言，不是藥物勝似藥物，可以減輕患者心理壓力，讓他更加配合治療。

　　而“不愛說話”常常導致漫長而艱苦的治療功虧一簣。

　　剛剛成功做完支架手術的一位老人，出院當天，小孫子來病房接爺爺回家，老人一高興，彎腰抱起迎面跑來的小孫子，當時就病癥復發去世了。事后，悔恨的醫生們自責：“要是早點說一句術后注意，也許就不會這樣了。”

　　同樣是剛手術完的老人，家人接老人回家，抬著擔架上6層樓時，由于忽上忽下地搖晃，老人冠心病復發。搶救無效而身亡。事后醫生們悔恨：“要是說一句話，讓他們抬輪椅上樓，也許就不會這樣了。”

　　“如果病人走出你的診室以后不能夠做到病情得以減輕1/3，你就不是一個好醫生。”一名地方衛生官員說。

　　美國紐約東北部的撒拉納克湖畔一片墓地中的一塊墓碑上，鐫刻著一位醫生特魯多的名言——“有時，去治愈;常常，去幫助;總是，去安慰。”

　　這話，值得所有的醫生記一輩子。