白領(lǐng) 你有“懼上癥”嗎

　　談到和上司溝通，很多下屬都面露難色，尤其是很多白領(lǐng)麗人。盡管上司對(duì)自己也算不錯(cuò)，而且彼此并無大的沖突，盡管心理上也明白溝通的重要性，但是一旦工作起來，仍會(huì)自覺不自覺地減少與上司溝通的機(jī)會(huì)，或者減少溝通的內(nèi)容。我們姑且把這種不愿甚至害怕和上司溝通的狀況稱為“懼上”癥，我在咨詢中就曾經(jīng)遇到過一位有嚴(yán)重“懼上”癥的白領(lǐng)麗人。

　　王小姐來找我的時(shí)候很苦惱。她做事認(rèn)真細(xì)致，和同事、下屬關(guān)系都很融洽，可是她不愿意和上司主動(dòng)交流。她說其實(shí)挺欣賞自己上司的，認(rèn)為他敬業(yè)、有才華、對(duì)下屬負(fù)責(zé)，但她不知為什么一見上司就底氣不足，對(duì)和上司溝通的事能躲就躲。有一次，因?yàn)闆]有聽清楚上司的意思，導(dǎo)致上司交給她的工作被耽擱了，上司事后問她：為什么你不過來再問一聲？她說：怕你太忙。上司很生氣，我忙我的，你怕什么？

　　時(shí)間長(zhǎng)了，王小姐一和上司溝通就緊張，出現(xiàn)臉紅、心跳、說話不利索的狀態(tài)。大家都認(rèn)為王小姐怕上司，她自己也這么認(rèn)為。上司看見她這樣，也就很少和她單獨(dú)溝通。一次晉升的機(jī)會(huì)來臨了，王小姐很想擁有這個(gè)機(jī)會(huì)，但又猶豫了，因?yàn)樯毢蟮墓ぷ鲿?huì)面臨比較復(fù)雜的關(guān)系，需要經(jīng)常和上司保持溝通。她覺得自己天生怕領(lǐng)導(dǎo)，問我怎樣才能克服心理障礙。

　　通過咨詢，我發(fā)現(xiàn)溝通的心理障礙來自王小姐的一些錯(cuò)誤的溝通觀念，此外也給了她一些溝通技巧方面的建議。王小姐意識(shí)到了自己溝通觀念上的錯(cuò)誤，以及怎樣提高自己的溝通能力。

　　王小姐的例子可以說具有一定的代表性，一個(gè)融洽的上下級(jí)關(guān)系對(duì)個(gè)人事業(yè)的發(fā)展是很重要的，在這里我把王小姐身上存在的問題以及與上司溝通的一些技巧跟大家說說。其實(shí)只要注意下面幾點(diǎn)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)與上司交流并非想象中那么困難。